Hizmet sözleşmesi

Hizmet Sağlayıcı: Fiksper ("Fiksper"), [doldurulacak], vergi dairesi [doldurulacak], vergi no [doldurulacak].

Abone: Kayıt sırasında bildirdiği bilgilerle hizmete abone olan gerçek veya tüzel kişi tacir.

• Hizmet: Fiksper tarafından geliştirilen ve internet üzerinden sunulan GelinCRM yazılımı.
• Abone Verisi: Abonenin hizmete girdiği her türlü kayıt; müşteri bilgileri, ürünler, kiralamalar, finansal kayıtlar ve görseller dâhil.
• Son Kullanıcı: Abonenin kendi müşterileri (gelinler) ve Abone adına hizmeti kullanan personeli.

Fiksper, Hizmeti Aboneye abonelik süresince kullanım hakkı olarak sunar. Yazılımın mülkiyeti, kaynak kodu, tasarımı, markası ve tüm fikrî hakları Fiksper'e aittir ve bu sözleşmeyle Aboneye devredilmez.

Hizmet "olduğu gibi" ve o anki özellikleriyle sunulur. Fiksper, Hizmeti geliştirme, değiştirme ve yeni özellikler ekleme hakkını saklı tutar. Abonenin kullanımını esaslı biçimde kısıtlayacak bir değişiklik en az 30 gün önceden bildirilir.

• Abonelik, mağaza başına ve dönemsel olarak ücretlendirilir; kullanıcı sayısına göre ek ücret alınmaz.
• Ücret dönem başında peşin tahsil edilir. Güncel tutar kayıt ekranında ve faturada belirtilir.
• Ücret değişikliği en az 30 gün önceden bildirilir ve yürürlükteki dönemi etkilemez. Abone kabul etmezse dönem sonunda sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Ödeme yapılmaması hâlinde Hizmet derhal durdurulmaz: Aboneye bildirim yapılır ve 15 gün verilir. Bu süre sonunda hesap salt okunur hâle getirilebilir. Abone Verisi bu aşamada silinmez.
• Gecikme hâlinde TTK uyarınca ticari işlerde uygulanan temerrüt faizi işletilebilir.

Abone aşağıdakileri taahhüt eder:

• Kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olması.
• Giriş bilgilerinin gizliliği. Her kullanıcı için ayrı hesap açılır; hesap paylaşımından doğan sonuçlardan Abone sorumludur.
• Hizmetin hukuka, ahlaka ve bu sözleşmeye aykırı amaçla kullanılmaması.
• Yazılımın kopyalanmaması, kiralanmaması, üçüncü kişilere kullandırılmaması, kaynak koduna erişilmeye çalışılmaması ve tersine mühendislik yapılmaması.
• Hizmetin olağan dışı yük bindirecek biçimde (otomatik sorgu, veri kazıma, yük testi) kullanılmaması.
• Son Kullanıcılarının kişisel verileriyle ilgili kendi hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi — özellikle aydınlatma ve görsel yüklemede açık rıza.

Abone Verisi Aboneye aittir. Fiksper bu veriler üzerinde mülkiyet iddiasında bulunmaz; satmaz, üçüncü kişilere açmaz, reklam ya da yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanmaz.

6698 sayılı Kanun bakımından Son Kullanıcı verilerinde veri sorumlusu Abone, veri işleyen Fiksper'dir. Fiksper verileri yalnızca Hizmeti sunmak için ve Abonenin talimatı doğrultusunda işler.

Bunun sonuçları:

• Son Kullanıcıları aydınlatmak, rıza almak ve başvurularını karşılamak Aboneye aittir.
• Fiksper, kendisine ulaşan bir Son Kullanıcı başvurusunu karşılamaz; Aboneye yönlendirir ve Abonenin talimatıyla hareket eder.
• Fiksper, Hizmeti sunmak için barındırma, e-posta, SMS ve ödeme hizmeti sağlayıcılarını alt işleyen olarak kullanabilir. Alt işleyen listesi talep üzerine paylaşılır; esaslı bir değişiklik önceden bildirilir.

Fiksper, Hizmeti makul özen ve sektörde kabul görmüş yöntemlerle sunar. Veritabanı saatlik olarak yedeklenir, her gece ayrı bir konuma kopyalanır ve geri dönüş düzenli olarak denenir; geriye dönük kurtarma penceresi 14 gündür.

Bununla birlikte Fiksper kesintisiz çalışma garantisi vermez. Planlı bakım, altyapı sağlayıcısı kaynaklı arıza, siber saldırı, internet altyapısı sorunları ve mücbir sebepler kesintiye yol açabilir. Planlı bakımlar önceden duyurulur.

Abone, kritik verilerinin kendi kopyasını almakla yükümlüdür; Hizmet bunun için dışa aktarma imkânı sunar.

Taraflar tacir olduğundan ve bedel buna göre belirlendiğinden, Fiksper'in sorumluluğu aşağıdaki gibi sınırlandırılmıştır:

• Fiksper, yalnızca doğrudan zararlardan sorumludur. Kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, beklenen kazançtan yoksun kalma gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
• Toplam sorumluluk, zararın doğduğu tarihten geriye doğru 12 ay içinde fiilen tahsil edilen abonelik bedeli tutarını aşamaz.
• Bu sınırlar, Fiksper'in kastı veya ağır kusuru hâlinde ve kanunen sınırlandırılamayan hâllerde uygulanmaz.

Fiksper özellikle şu hâllerden sorumlu değildir:

• Abonenin ya da personelinin hatalı veri girişi, yanlış silme veya yanlış işlem yapması.
• Abonenin giriş bilgilerini paylaşması ya da korumaması.
• Abonenin cihaz, ağ veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlar.
• Abonenin Son Kullanıcılarıyla arasındaki uyuşmazlıklar.
• Üçüncü taraf hizmetlerin (banka, SMS, e-posta sağlayıcısı) kesinti ve hataları.

Abone; Hizmeti bu sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanması, Son Kullanıcılarına karşı veri koruma yükümlülüklerini yerine getirmemesi ya da Hizmete hukuka aykırı içerik yüklemesi nedeniyle Fiksper aleyhine üçüncü kişilerce ileri sürülen talep, dava ve idari yaptırımlardan doğan zararları, yargılama ve makul avukatlık giderleri dâhil olmak üzere karşılamayı kabul eder.

Fiksper, aşağıdaki hâllerde Hizmeti bildirimle askıya alabilir; acil güvenlik tehdidi varsa bildirim sonradan yapılır:

• Ödemenin, bildirime rağmen 15 gün içinde yapılmaması.
• Hizmetin güvenliğini ya da diğer abonelerin kullanımını tehlikeye atan bir kullanım.
• Hukuka aykırı kullanımın tespiti veya yetkili makam kararı.

Taraflardan her biri, sebep göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin sözleşmeyi sona erdirebilir; ödenmiş dönemin sonuna kadar Hizmet devam eder. Esaslı ihlal hâlinde karşı tarafa 15 günlük süre verilerek derhal fesih hakkı saklıdır.

Sona ermeden sonra Abone Verisi derhal silinmez. Hesap salt okunur hâle gelir; Abone verilerini dışa aktarabilir ya da tamamının kendisine verilmesini isteyebilir (Fiksper bunun için ücret talep etmez).

Silme talebi 30 gün içinde yerine getirilir; talep gelmezse veriler en geç 1 yıl sonra silinir. Vergi mevzuatı gereği saklanması zorunlu fatura ve muhasebe kayıtları bu sürenin dışındadır.

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 3 yıl boyunca gizli tutar; yalnızca sözleşmenin ifası için gereken personeline aktarır. Kanunen açıklama zorunluluğu bu hükmün dışındadır.

Fiksper, Abonenin ticari unvanını ve logosunu referans listesinde kullanabilmek için Abonenin ayrıca yazılı onayını alır. Onay verilmedikçe Abone referans olarak anılmaz; verilen onay her zaman geri alınabilir.

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik ve internet altyapısındaki genel kesintiler, resmî makam kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzer hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince edimler askıya alınır; 30 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Abone, sözleşmeyi Fiksper'in yazılı onayı olmadan devredemez. Fiksper, birleşme ve devir hâllerinde sözleşmeyi bildirimle devredebilir.

Bildirimler, Abonenin sisteme kayıtlı e-posta adresine yapılır ve yapıldığı anda ulaşmış sayılır. Adresin güncel tutulması Aboneye aittir.

Fiksper bu sözleşmeyi değiştirebilir; değişiklik en az 30 gün önceden bildirilir. Abone kabul etmezse bu süre içinde sözleşmeyi sona erdirebilir ve kullanılmayan döneme ait ücret iade edilir. Süre içinde Hizmeti kullanmaya devam etmek kabul sayılır.

Taraflar, Fiksper'in sistem ve denetim kayıtlarının, e-posta yazışmalarının ve elektronik kayıtlarının HMK m. 193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [doldurulacak] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla kullanım hâlinde tüketicinin kanundan doğan dava ve başvuru hakları saklıdır.

Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

Sözleşme, Abonenin kayıt sırasında onay vermesiyle yürürlüğe girer. Onay; tarih, saat ve IP adresiyle birlikte kayıt altına alınır ve delil olarak saklanır.

Ayrıca bakın: KVKK aydınlatma metni, gizlilik politikası, mesafeli satış sözleşmesi.